5 Simple Techniques For عروض الخدمات المالية
5 Simple Techniques For عروض الخدمات المالية
Blog Article
الزوال: من المستحيل تخزين الخدمات لاستخدامها لاحقًا، وهذا ما يجعلها عرضة للفناء أو الزوال في حال عدم استخدامها في وقتها، كما أن زيادة الطلب على خدمات معينة قد يكون من الصعب التعامل معه؛ لأن الخدمات لا يُمكن تخزينها في مستودع أو حفظها لوقت الحاجة كما هو حال البضائع المادية.
كما أن الرعاية الصحية (في معظم الاقتصادات المتقدمة) هي خدمة ، مثلها مثل البث العام والتخطيط الحضري وإدارة النفايات.
في بعض الحالات، قد يفيد توافر محتوى فيديو، عند حاجة المواطنين إلى برنامج تعليمي لاستخراج أحد التراخيص. وعند الحاجة لتقديم معلومات مرجعية جغرافية للحصول على رخصة بناء، على سبيل المثال، يكون من المفيد توفير خريطة ليستعين بها المستخدم.
انتقل إلى المحتوى القائمة الرئيسية القائمة الرئيسية
كل خدمة عامة تقدمها الحكومة لمواطنيها. ومن الأمثلة على ذلك قوة الشرطة والقوات المسلحة وسيارات الإسعاف والمسعفين ورجال الإطفاء.
إصدار ترخيص جديد لوكالة التوظيف المؤقت والتعهيد/ التوسط تفاصيل الخدمة طلب الخدمة
يقف كل ذلك في تناقض صارخ مع التوقعات، ففي كثير من الأحيان، يعجز الأفراد عن إدراك سبب زيادة تعقيد الخدمات العامة مقارنة بالتسوق عبر الإنترنت، ويطمحون للوصول للخدمات المطلوبة على وجه السرعة، ويرغبون في توافر المعلومات بلغة واضحة وبسيطة ويتوقعون إتمام جميع المعاملات عبر القنوات الرقمية بصورة مثالية من خلال خوض جولة رقمية واحدة.
تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الكفاءات الرقمية، والتدريب على مهارات العمل. تتنافس السلطات العامة مع القطاع الخاص على الكفاءات الشحيحة أساساً في مجال تكنولوجيا المعلومات؛ لذلك من المهم أن تحشد الحكومات الموظفين المتاحين وتركيز جهودها نحو بناء حلول قابلة للتكرار على نطاق واسع وأدوات تطوير منخفضة الترميز، وهذا من شأنه تقليل الطلب على القدرة الاستيعابية لقطاع تكنولوجيا المعلومات. وبالنسبة للجانب المتعلق بالأعمال، يحتاج موظفو الخدمة المدنية إلى تعلم طرق لتصميم خدمات أجايل، وتُعد الخبرة العملية الطريقة المثلى لتحقيق ذلك.
ورغم ذلك، تقتضي الأولوية تجنب انقر هنا إطلاق نقاط وصول رقمية غير منضبطة. فلا بد من إتاحة الوصول السريع للخدمات ذات الصلة للأفراد، سواء الخاصة بأمورهم الحياتية أو الخاصة بالعمل. ولتلبية هذه الحاجة، يجب على الحكومات تحديد طرق ربط القنوات المختلفة معاً، وإعداد إرشادات موحدة لتجربة المستخدم، وتحسين عمليات اقرأ أكثر البحث عن الخدمات عبر الإنترنت.
في بعض الأحيان ، يصعب التفريق بين الخدمة والسلعة. على سبيل المثال ، في الرعاية الصحية ، ما هي إدارة الدواء مع تشخيص حالة جسدية أو مرض؟ في الواقع ، يشمل كلاً من السلع – الأجهزة الطبية والتشخيصية – والخدمات – خبرة المهنيين الطبيين.
حماية البيئة: يؤدي تبادل أو تشارك الخدمات إلى خفض الحاجة إلى استعمال الموارد الطبيعية، مما يؤدي بدوره إلى خفض نسب التلوث والانبعاثات السيئة والحفاظ على استدامة الموارد؛ فمشاركة أو مبادلة سيارة مع شخص آخر يعني في المحصلة تشغيل سيارة واحدة بدلًا من سيارتين وبالتالي تقليل انبعاثات الكربون.
هذا بالإضافة إلى خضوع الخدمات الحكومية لإدارات وهيئات ووحدات جغرافية مختلفة تتمتع كلها باستقلالية قانونية راسخة. وقد اتجهت العديد من الوحدات الفردية للبدء في برامج الرقمنة الخاصة بها وخصصت موارد هائلة اقرأ أكثر لتنفيذ هذه الفكرة، وليس من السهل دفع تلك الجهات الفاعلة إلى المساهمة في إطلاق جولات رقمية متكاملة وتقديم خدماتها عبر قناة رقمية مشتركة.
يستطيع المستخدم التنقل بين الخدمات العامة بسهولة أكبر إذا أتيحت له ”بوابة وحيدة.“ وتخطط دبي، على سبيل المثال، لدمج جميع المعاملات الرقمية الحكومية عبر تطبيق واحد للهاتف المحمول. ولكن في كثير من الأحيان، يصعب تبرير الانتقال إلى قناة واحدة بالنظر إلى امتلاك السلطات العامة الفردية أو الوحدات الجغرافية لمواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها الخاصة بها بالفعل.
الخدمات الثقافية، التي باتت تتخذ طابعًا جديدًا وأصبح بعضها خدمات اشتراك شهرية أيضًا؛ كخدمة الاشتراك للاستماع للموسيقى مثلًا.
البضائع هي أشياء مادية ملموسة ننتجها. يمكننا لمسها أو التعامل معها. يشتريها الناس أو يبيعونها ويستهلكونها في النهاية. يمكننا تخزين البضائع ونقلها.